Preguntas frecuentes
¿Qué es el tipo de cambio?
El tipo de cambio es el valor de una moneda en términos de otra. Determina cuánto necesitas de una moneda para obtener una unidad de otra.
¿Cómo se determina el tipo de cambio en su empresa?
Nuestros tipos de cambio se basan en las cotizaciones del mercado financiero nacional y regional, ajustadas por un margen que refleja nuestros costos operativos y el margen de beneficio.
¿Hay comisiones o tarifas adicionales al hacer un cambio de divisas?
No cobramos comisiones ocultas. La tasa que ves es lo que obtienes. Para transacciones mayores a un cierto monto, puede haber una tarifa mínima que conocerás previo a realizar la transacción. No dudes en consultar a nuestro equipo comercial por la cotización del día.
¿Puedo reservar una tasa de cambio en particular?
No ofrecemos la opción de reservar una tasa de cambio. Las tasas fluctúan según el mercado y se aplican en el momento de la transacción.
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una operación de cambio?
Las operaciones en efectivo se procesan de inmediato. En cambio, aquellas operaciones realizadas mediante transferencia serán procesadas cuando los fondos efectivamente ingresen en nuestra cuenta.
¿Cómo puedo saber que mi transacción se realizó con éxito?
Una vez completada la operación, recibirás un comprobante con todos los detalles de la operación.
¿Es seguro cambiar divisas con ustedes?
Absolutamente. Utilizamos sistemas de seguridad de alta tecnología y cumplimos con todas las regulaciones aplicables para asegurarnos de que tu dinero y tus datos estén protegidos. Consulta nuestro código de buenas prácticas y código de conducta en la sección Reclamos y Consultas.
¿Por qué solicitan mis datos para operar?
Nuestra empresa está regulada por normativa del BCU, la cual establece la responsabilidad de identificar a nuestros clientes y sus transacciones, para evitar la utilización del sistema financiero en la legitimización de activos provenientes de actividades ilícitas.
¿Qué monedas ofrecen para cambio?
Ofrecemos una amplia variedad de monedas principales (Dólares, Reales, Pesos Argentinos, Pesos Chilenos, Euros, Libras, etc). Puedes consultar por adquisición de monedas menos comunes.
¿Puedo hacer un cambio de divisas para mi empresa?
Sí, atendemos tanto a particulares como a empresas. Si representas a una empresa, contacta con nuestro equipo comercial para obtener una oferta personalizada.
¿Tienen alguna plataforma o aplicación para operar de forma online?
Actualmente, ofrecemos asesoramiento y transacciones a través de nuestro portal web y WhatsApp.
¿La atención por WhatsApp es automatizada o personalizada?
Nuestra atención por WhatsApp es 100% personalizada. Al igual que en nuestras sucursales, te atenderá un miembro real de nuestro equipo comercial. No utilizamos bots ni respuestas automatizadas. Estamos aquí para ayudarte en tiempo real y responder a todas tus inquietudes.
¿Cuál es el horario de atención en las sucursales y por WhatsApp?
Cada una de nuestras sucursales tiene su propio horario de atención, el cual puedes consultar en la sección Sucursales de nuestra web. En cuanto a nuestro Mostrador Online por WhatsApp, te atendemos desde las 10:00 hasta las 18:30 hs.